評価対象の業種

五つ星ホテル、スタジアム、会員制クラブ、ホリデーパーク。同じ手順は必要ありません。必要なのは、同じ明快さです。何をもって良しとするのか。誰が責任を持つのか。どう検証するのか。

ホテル・リゾート

ご到着と客室から、レストラン、レジャー、そしてご出発まで。

レストラン・バー

接客、料理の品質、雰囲気、提供のテンポ、そして収益管理。

ホリデーパーク

宿泊とご到着から、アクティビティ、エンターテインメント、ご出発まで。滞在のすべてを対象とします。

レジャークラブ

フィットネスクラブやスパにおける会員体験、接客文化、そして運営の一貫性。

スタジアム

大規模なホスピタリティ、プレミアムエリア、そして一瞬の遅れも許されない動線。

国際イベント

複雑な国際プログラムにおける計画立案、人員の準備、そしてサービスの実行。

サービスアパートメント

明確な基準が、あらゆる接点で信頼を守ります。

対象業種

違いが生まれる領域。

私たちの原則は、ブティックホテル、ゴルフ場やカントリークラブ、ホリデーパークやキャラバンパーク、サービスアパートメント、短期滞在型の物件群、商業施設内の飲食、医療・介護の現場、給食委託、大学、ウェディング会場、コンベンションセンターにも同じように通用します。お客様をお迎えするすべての場所が対象です。

お問い合わせ

すべての改善は、一度の対話から始まります。

創業ディレクターとの、内密な対話。ご契約の義務はなく、日々の運営を妨げることもありません。評判と売上がどこで生まれ、どこで失われているのか。数日のうちに、はっきりといたします。

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舞台は違っても、めざすものは同じ。